QNB Türkiye ATMden Habersiz Kesintiyle 596 TL Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Açıklama

Selen · 2025-11-07T15:41:28+03:00

2 Kasım 2025 Pazar günü, QNB Finansbank’a ait Çalı Yolu Seyhanlar Özhan karşısındaki ATM’den kendi QNB Finansbank kartımla iki ayrı işlemde toplam 30.000 TL para çektim. İlk işlemde 10.000 TL çekim için 298 TL, ikinci işlemde 20.000 TL çekim için yine 298 TL olmak üzere toplamda 596 TL kesinti yapıldı. ATM ekranında veya işlem sırasında herhangi bir ücret veya kesintiyle ilgili bir bilgilendirme bulunmamaktaydı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat günlük limiti bilmem gerektiği ve kesintinin normal olduğu gibi, tatmin edici olmayan ve mantıksız açıklamalar aldım. ATM’de herhangi bir uyarı veya ücret bilgisi olmadan yapılan bu kesintiyi kabul etmiyorum. Kesilen toplam 596 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Selen

Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bunu bilmek zorunda olduğumu söylediler. ATM'lerde 6 TL 12 TL kesinti bile yazıyor, söz konusu ATM sadece Günlük çekme limiti üzerinde çekim yapıyorsunuz yazdı. Hiçbir uyarı olmadı. Para kolay kazanılmıyor, ben de 298 TL kesinti yazsa bu işlemi yapmazdım. Tel. Daki müşteri hizmetleri bunu bilmem gerektiğini söyledi. Bu durumu asla kabul etmiyorum, günlük çekim limitimi kendileri belirleyip haber vermeden kesinti yapmak kabul edilemez! Kendi bankamdan, kendi ATM'm den çekim yaptım ve durum bu. Aynı gün Enpara ve Yapı Kredi'den işlem yaptım hiç para kesilmedi, kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağım. Limit üzeri işlem onaylıyor musunuz? Yazısını benim olup olmadığımı kontrol için sandım. Hiçbir parasal ifade yoktu. Paramın iadesini istiyorum.

Selen

Hiçbir çözüm ve iletişim yok