API Entegrasyonu Talebine Cevap Gelmemesi

Yaklaşık 3 yıldır QNB Finansbank’ı kurumsal olarak ana bankam olarak kullanıyorum. Özellikle son 1,5 yıldır tahsilatlarımı CRM sistemime entegre edebilmek için banka üzerinden apı / web servis entegrasyonu talep ediyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Bu nedenle tüm tahsilatları CRM sistemine Elle girmek zorunda kalıyor, ciddi zaman ve iş gücü kaybı yaşıyorum.

Şimdiye kadar bu entegrasyon için 4 kez e-posta ile talepte bulunuldu. Teşvikiye Özel Bankacılık Merkez Şubesi ile çalışıyorum. Bana bu hizmetin olduğu, kullanıcı bilgilerimin gönderileceği ve entegrasyon için evrakları doldurmam gerektiği söylendi. Gerekli evrakları doldurup iletmeme rağmen, sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemedi.

Ayrıca mevcut şubemden yeterli desteği alamadığım için şube değişikliği talebimi de e-posta ve WhatsApp üzerinden ilettim ancak bu konuda da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Çok sayıda müşterim olduğu ve sistemlerim bu banka üzerinden kurgulandığı için banka değiştirmek istemiyorum, fakat çözümsüzlük devam ederse bu noktaya gelmek zorunda kalacağımı görüyorum.

Tahsilatlarımın CRM sistemine otomatik aktarılabilmesi için gerekli apı / web servis entegrasyonunun acilen tamamlanmasını ve bu süreçte şube / ilgili birim tarafından net, yazılı ve takvime bağlanmış bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Ayrıca şube değişikliği talebimle ilgili de tarafıma dönüş yapılıp sürecin netleştirilmesini rica ediyorum.