Agavideos.com Üyeliği Üzerinden İzinsiz Çekim Ve Kart Güvenliği Sorunu

QNB Finansbank kartımdan agavideos.com adına, bilgim ve kontrolüm dışında para çekimleri yapılmaktadır. Siteye daha önce sanal kartımla kayıt olduğumu düşünüyorum; ancak şifremi hatırlamıyorum ve şu an hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Buna rağmen hesabımdan yaklaşık üç‑dört kez işlem yapılmış ve en son bugün 880 TL civarında yüklü bir tutar çekildiğini fark ettim.

Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı kullanıma kapattırdım. Ancak bu işlemden sonra mobil bankacılık uygulamasına da giriş yapamıyorum; bu nedenle hem geçmiş hareketleri detaylı inceleyemiyor hem de kesin tutarları göremiyorum. Şu an bildiğim tek net işlem, bugün kartımdan çekilen 880 TL civarındaki tutardır.

agavideos.com hesabıma erişimim olmadığı için üyeliğimi kendim iptal edemiyorum. agavideos.com’un hesabımı ve varsa tüm abonelik/üyeliklerimi derhal iptal etmesini ve kartımdan bu üyelik kapsamında çekilmiş olan tüm tutarların iadesini talep ediyorum. QNB Finansbank’tan da bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, izinsiz veya haksız olduğunu düşündüğüm çekimlerin tarafıma iadesini ve mobil uygulamaya yeniden güvenli şekilde erişimimin sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.