to read complaints and reviews, or file yours.982 TL Yıllık Kart Aidatına İtiraz Ve İade Talebi
QNB kredi kartıma 27 Mart tarihinde 982 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı henüz bir yıl bile olmadan, sadece bir kez kullanmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık ücret alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Bu tutarın para puana dönüştürüldüğü bilgisini aldım ancak ben bu çözümü de kabul etmiyor, para puanı kullanmak istemiyorum. 982 TL’lik kart aidatının borç olarak yansıtılmasını da, para puana çevrilmesini de onaylamıyor ve ücretin tamamının nakit olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kartı yeni almış ve çok az kullanmış bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve alınan tutarın tarafıma iade edilmesini rica ederim.
Gelişme
QNB kredi kartımı yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum ve 26 Mart tarihli ekstreme 982 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını tesadüfen fark ettim. Bu ücretle ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; bugün haber verilmemiş olsa borçtan haberim bile olmayacaktı.
Ayrıca bu işlem sonrasında karta 650 TL civarında ParaPuan yüklendiğini gördüm. Hem bu para puanın geri alınmasını hem de 982 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Bilgim ve onayım olmadan alınan bu ücretin hukuka ve hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum ve yıllık kart ücreti ile bağlantılı ParaPuan hareketlerinin iptal edilerek toplam tutarın tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkürler
