to read complaints and reviews, or file yours.5 Günlük Mobil Bankacılık Girişi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
QNB’nin mobil bankacılık uygulamasına 5 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyor, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Görüşmelerde güvenlik nedeniyle aranacağım, bu aramanın ardından sorunun çözüleceği söyleniyor fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne de hesabıma erişimim açıldı. Bu süreçte tüm işlerim aksadı ve hiçbir somut adım atılmadı.
QNB’den güvenlik incelemesinin bir an önce tamamlanmasını ve mobil bankacılık üzerinden hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB mobil bankacılığa 5 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik amaçlı” şeklinde uyarı veriyor ve ticari hesabıma erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen sistemde işlem halledildi denilmesine rağmen sorun devam ediyor.
Bu durum nedeniyle ticari hesabımı kullanamıyor, işlerimi ve faaliyetlerimi sürdüremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “aranacaksınız” denilerek kayıt oluşturuluyor ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Ticari hesabımın acil olarak yeniden kullanıma açılmasını, güvenlik sebebiyle konulan blokenin kaldırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin hızla yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Referans olması için mobil numaramın son 4 hanesi: 1694.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkürler
