Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

5 Günlük Mobil Bankacılık Girişi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
23 Mart 18:33
138
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

QNB’nin mobil bankacılık uygulamasına 5 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyor, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Görüşmelerde güvenlik nedeniyle aranacağım, bu aramanın ardından sorunun çözüleceği söyleniyor fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne de hesabıma erişimim açıldı. Bu süreçte tüm işlerim aksadı ve hiçbir somut adım atılmadı.

QNB’den güvenlik incelemesinin bir an önce tamamlanmasını ve mobil bankacılık üzerinden hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Mart 21:27

QNB mobil bankacılığa 5 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik amaçlı” şeklinde uyarı veriyor ve ticari hesabıma erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen sistemde işlem halledildi denilmesine rağmen sorun devam ediyor.

Bu durum nedeniyle ticari hesabımı kullanamıyor, işlerimi ve faaliyetlerimi sürdüremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “aranacaksınız” denilerek kayıt oluşturuluyor ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Ticari hesabımın acil olarak yeniden kullanıma açılmasını, güvenlik sebebiyle konulan blokenin kaldırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin hızla yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Referans olması için mobil numaramın son 4 hanesi: 1694.

24 Mart 18:56

Yaklaşık 5 gündür QNB mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama her denememde “giriş hatası” veriyor ve müşteri hizmetleri tarafından “aranacaksınız” bilgisi verildiği halde herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Bu durum nedeniyle ticari hesabıma erişemediğim için bakiyeme ulaşamıyor, iş ve ticari faaliyetlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Her aradığımda işlemin düzeldiği söylenmesine rağmen hata aynen devam ediyor ve sorun çözülmüyor.

Ticari hesabımda bulunan bakiyeme acilen erişimin sağlanmasını, mobil bankacılık giriş problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.

23 Mart 18:12

QNB ticari mobil uygulama kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Mobil uygulamadan giriş yapmak istediğimde herhangi bir açıklama yapılmadan aktivasyon iptal ediliyor ve bu nedenle ticari işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ticari hesaplarım ve işlerim açısından önemli olan bu erişim sorunumun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

23 Mart 18:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

İsmail
İsmail
24 Mart 03:18

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

QNB Bankasının Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Sürekli Mağduriyet

profile
15 Mart 00:25
210

QNB Finansbank Mobil Uygulamaya Giriş Yapamama Ve Ödeme Sorunu

profile
29 Ocak 22:00
1.837
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Android Telefonumda QNB Mobil Bankacılık Uygulaması Giriş Sorunu Ve Güncelleme Hatası Yaşıyorum

profile
02 Şubat 18:56
684
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri