QNB Finansbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için yeni müşteri oldum. Ancak başvurumun ardından bu krediden faydalanamayacağım belirtildi. Bunun üzerine hesabımı kapatmak istedim ve müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kimlik bilgilerimi kendileri girmelerine rağmen bilgilerde uyuşmazlık olduğu gerekçesiyle bu defa Malatya Merkez Şubesi’ne yönlendirildim.
İki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir ilerleme kaydedemedim. Bu süreçte benden herhangi bir ücret tahsil edilmedi. Bankadan beklentim, yeni müşteri olarak hakkım olan 0 faizli kredi kampanyasının tarafıma tanımlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, hesabımın hızlıca kapatılmasını talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Yorumlar