to read complaints and reviews, or file yours.Pumanın Müşteri Mağduriyeti Ve Satış Sonrası İlgisizliği
En kısa zamanda Puma dan bir cevap ve mağduriyetimi gidermelerini bekliyorum
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Zaten firmanızla ilgili onlarca üretim kaynaklı şikayete rağmen yollanmış olan ürün resimleri ile nasıl titizlikle bir inceleme yapıldığı yahut yapılabilecceği tam bir muamma olarak karşımıza çıkıyor bunun yanında her mağduriyet ve şikayete bu şekilde otomatik bir mesaj yazarak reddetmek üzülerek söylüyorum bu maalesef Puma gibi çok köklü bir firmaya asla yakışmayacak bir şirket politikasına dönmüş, ben bundan sonraki haklarımı Tüketici Mahkemesi'ne bu durumu ısrarla götürerek hakkımı arayacağım. İlk mağaza müracarımdan sonra bana bir bilgilendirme yapmadan müracaatımı kapatmanızda bu süreçte önemli bir unsur olacak ayrıca gerektiğinde dinlenmek üzere müşteri temsilcinizle dün yaptığım görüşmenin kayıtları da buna delil olacaktır.
