to read complaints and reviews, or file yours.Puma Smash Platform Ayakkabının Hızlı Sararması Ve Şeffaf Olmayan İnceleme Süreci
Puma’dan aldığım Puma Smash Platform v3 tdp beyaz ayakkabı, daha toplamda sadece 4 kez giymeme rağmen kısa sürede güneş görünce belirgin şekilde sararma yaptı. Ürünü bu kadar az kullanımda bu hale gelince, yaklaşık 2 hafta önce incelemeye gönderdim.
İnceleme süreci sonunda bana hiçbir şekilde SMS ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu merak edip şubeyi aradığımda sadece “red geldi” denildi, gerekçe olarak ne yazıldığı, neden reddedildiği tarafıma açıklanmadı. Hem ürünün bu kadar çabuk sararması hem de markanın bu süreci şeffaf ve müşteri odaklı yürütmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşadığım ayakkabının, aynı model olmak zorunda olmadan farklı bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
