to read complaints and reviews, or file yours.Puma Scend Pro 2 Summer Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Garanti Süresi Çelişkisi
31.08.2025 tarihinde 212 Outlet AVM Puma şubesinden Puma Scend Pro 2 Summer model spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak 7–8 ay içinde her iki ayakkabının da bükülme yerlerine denk gelen sağ ve sol file kısımlarında yırtılmalar oluştu ve ayakkabılar giyilemeyecek duruma geldi.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıları aldığım mağazaya gösterdiğimde garanti süresinin 1 yıl olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Ancak internetten ve resmi sayfadan baktığımda garanti süresinin 2 yıl olarak belirtildiğini görüyorum. Bunun üzerine Puma’nın resmi internet sitesinden şikayet kaydı oluşturdum fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen inceleme sonucu hakkında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünün kısa sürede yırtılması hem de şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayakkabılarımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
