to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının 5 Ayda Pert Duruma Düşmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
24.05.2026 tarihinde Puma’dan Speedcat Full Lthr/10 serisi bir ayakkabı satın aldım. Gelir düzeyi normal bir tüketici olarak, kaliteli ve uzun süre kullanabileceğim bir ürün beklerken, ayakkabı henüz 5 ay bile olmadan kullanılamaz hale geldi. Ayakkabının görsellerini de ekledim, ürün resmen pert durumda.
05.09.2026 tarihinde ayakkabı için değişim veya onarım talebiyle Puma müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 05.10.2026 tarihinde tekrar e-posta attım, ona da hâlâ cevap verilmedi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmasına hem de marka tarafından geri dönüş yapılmamasına gerçekten mağdur oldum ve artık şikayetçi olmak istiyorum.
Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, aynı model olmak zorunda olmadan, farklı bir ayakkabı ile değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
