to read complaints and reviews, or file yours.Venezia AVM'den Alınan Puma Ayakkabısının Hızlı Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
01.08.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Venezia AVM’den aldığım Puma marka ayakkabının iç astarı, yaklaşık 10.09.2026 tarihinde yırtılmaya başladı. Kısa sürede yırtık büyüdü ve ayakkabıyı giydiğimde topuğumun arkasını tahriş ederek su toplamasına ve şişmeye neden oldu. Şu anda ayakkabıyı rahatça kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağaza tarafından online desteğe yönlendirildim ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ayakkabımın garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, uygun görülmesi halinde ürünün değişimini veya iadesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
