to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Erken Bozulması Ve Red Edilen İnceleme Sonucu Hakkında Şikayet
Yaklaşık 10 ay önce Tuzla Marina Puma Outlook mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının ön burun kısmında açılma, iç astarında yırtılma ve taban kısmında da açılma/yıpranma meydana geldiği için ürünü incelemeye gönderdim ancak talebim kabul edilmedi.
İnceleme sonucuna dair tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Puma müşteri hizmetlerini aradığımda, kaydımın kapatıldığını ve talebimin reddedildiğini öğrendim. Herhangi bir gerekçe, açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede burun, iç astar ve taban kısımlarında bu şekilde deformasyonlar oluşması hem de inceleme sonucunun gerekçesiz bir şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayakkabının tekrar detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve sürecin tarafıma açık, net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Bu sorun benden kaynaklı değil 7 aydır kullanıyorum bu ayakkabıyı normalde 2 yıl garantili bir ürün ben buna 4 bin verdim 6 7 ayda bu şekilde yırtılacaksa o parayı neden verdim mağdurum değişimini istiyorum. Ve ayrıca sol değil de sağ ayakkabının iç astarı yırtıldı dikişi söküldü firma ile ilgili bir sorun bu
