Puma Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Yanıtsız Şikayet Süreci

Puma’dan StarCity AVM mağazasından almış olduğum siyah spor ayakkabının üst file kısmında, ürünü sürekli giymememe rağmen yaklaşık 4 ay içinde yırtılma ve ciddi aşınmalar oluştu. Bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu sorun üzerine internet üzerinden Puma’ya başvuruda bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından Şikayetvar üzerinden yazdım, bu sefer beni arayıp fatura bilgilerini istediler, paylaştım ve “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tekrar kimse dönüş yapmadı. Sonrasında tekrar Puma’nın internet sitesi üzerinden başvuru oluşturdum fakat yine arayan soran olmadı, süreç tamamen ilgisiz bırakıldı.

Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede yıpranmasına hem de şikayetlerime geri dönüş yapılmamasına tepki duyuyorum. Ayakkabımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını, mümkünse ürünün iadesi ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum.