to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderilmemesi Ve Ürün Deformasyonu Nedeniyle Garanti İşlemi Yapılamıyor
Puma İstanbul 212 mağazasından aldığım bir ürün kısa süre içinde deforme olduğu için, garanti kapsamında işlem yaptırabilmek amacıyla temmuz ayında müşteri hizmetlerinden faturamın yeniden gönderilmesini talep ettim. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen faturam hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde faturanın gönderileceği söylendi, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünümdeki deformasyonla ilgili işlem yaptıramıyorum hem de talep ettiğim fatura bir türlü iletilmiyor.
Faturamın e-posta veya uygun başka bir yolla en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve üründeki deformasyon için garanti kapsamında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
