to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Dört Ayda Taban Ayrılması Ve Garanti İletişimsizliği
İzmir Optimum AVM’deki Puma mağazasından 22.05.2026 tarihinde Puma Doublecourt model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 4 ay kullandım ancak taban kısmından ayrılma ve yırtılma oluştu.
Garanti kapsamında olduğunu düşünerek ayakkabıyı fotoğraflarıyla birlikte Puma müşteri desteğe inceleme için gönderdim. Buna rağmen sadece 4 aylık ayakkabının kullanıcı hatası nedeniyle yırtıldığını iddia ettiler. Ayrıca servis talebimle ilgili bana hiçbir şekilde telefonla ya da e‑posta ile olumlu/olumsuz bir bilgilendirme yapılmadı, sonucu ancak ben arayıp sormamla öğrenebildim.
Dört ayda tabanı ayrılan bir ayakkabının üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ayakkabımın yeniden ve bu kez detaylı şekilde incelenmesini, kusur tespiti halinde ücret iadesi veya ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
