to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Çifte Fatura İşlemesi Ve İptal Talebi
PTTcell Dopdolu 55 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitiş tarihi 27.01.2026 olarak görünmektedir. 12.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım, taahhüdümün dolmasına son bir ay kaldığı, yeni yılda ücret artışı yansımadan taahhüdümü yenileyebileceğim ve yeni faturamın 450 TL olacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak 12.01.2026 son ödeme tarihli faturam 635 TL olarak geldi. Bunun üzerine 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm dolmadığı için iki faturanın aynı faturada yansıtıldığını ifade ettiler. Bir önceki fatura dönemi bitmeden neden ikinci faturanın işleme konulduğunu ve bu tutarın tarafıma nasıl yansıtıldığını anlamıyorum.
5437****49 numaralı hattıma ait 635 TL’lik faturanın iptal edilmesini, mevcut taahhüdüm 27.01.2026 tarihinde sona erdikten sonra yeniden ve doğru şekilde hesaplama yapılarak faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
