Onayım Olmadan Yapılan Çift Taahhüt Nedeniyle Faturam İki Katına Çıktı

Pttcell Dopdolu 12 tarifesini kullanıyorum. Herhangi bir talebim olmamasına rağmen hattıma çift taahhüt işlemi yapılmış ve bu nedenle faturalarım iki katına çıktı. Son iki faturam sırasıyla 529,75 TL ve 310 TL olarak geldi, henüz ödemedim. Bu durumu 1 Kasım’da fark ettim ve o tarihten beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece telesekreterden bu işlemin yapıldığını öğrendim, tarafıma herhangi bir onay mesajı veya bilgilendirme gönderilmedi.

Hatalı yapılan taahhüdün iptal edilmesini ve fazla çıkarılan faturaların düzeltilmesini talep ediyorum. Şu anda hattım aktif, ancak faturaların son ödeme tarihi yaklaştığı için ileride bir kısıtlama yaşamak istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum. İletişim numaram: 5533***530.