Pttcell Taahhüt Yenileme Sözünü Aşmaması Ve 2008 TL Yüksek Faturalarla Yaşlı Emekliyi Mağdur Etmesi

Annemin Pttcell faturalı hattı 0542********41 numarası için yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Annemin hattının taahhüdü bitmeden önce Pttcell tarafından aranacağı ve uygun bir kampanya sunulacağı söylenmiş, annem de bu bilgilendirmeye güvenerek beklemiştir. Annem yaşlı, ayağından ameliyatlı olduğu için evden çıkamıyor, herhangi bir bayiye gitme imkanı yok, gözleri iyi görmediği için SMS okuyamıyor ve tek başına yaşıyor. 10 bin lira emekli maaşıyla geçinmeye çalışan biri olduğu için hattını da özellikle ucuz diye Pttcell’den almış durumda.

Ancak verilen sözlere rağmen annem aranmadı, taahhüdü yenilenmedi ve 26.09.2026 ve 26.10.2026 tarihli faturaları bir anda 2 008 TL olarak geldi. İlk gelen faturayı görünce çok üzülmüş ve mahcup bir şekilde derdini anlatmak için bana gelmiş, ben de 2 008 TL’yi hemen ödedim. Annem, Pttcell’in kendisini arayacağını ve durumun düzeleceğini düşündüğü için beklemeye devam etti, ama bir sonraki ay yine 2 008 TL fatura çıktı. Yani Pttcell, “Sizi arayacağız” diyerek annemi oyalamış, taahhüdü yenilememiş ve iki ay üst üste 2 008 TL fatura çıkararak geçim sıkıntısı çeken yaşlı bir emekliyi ciddi biçimde mağdur etmiştir.

Annemin T.C. kimlik numarasının son dört hanesi 4010’dur. Annemin yaşını, sağlık durumunu ve ekonomik koşullarını dikkate alarak, taahhüt bitiminde aranacağı söylenmesine rağmen aranmayıp bu şekilde yüksek fatura yansıtılmasının tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 26.09.2026 ve 26.10.2026 tarihli, her biri 2 008 TL olan bu iki faturanın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilerek gerekli iadenin yapılmasını ve annemin gelir durumuna uygun, önceki taahhüdüne benzer ücretli bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.