to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell hattım için sadece iki ay kalan taahhüdümün iptali nedeniyle 5519****78 numaralı hattıma 3731 TL gibi yüksek bir taahhüt bozma bedeli çıkarıldı. Oysa iki aylık bir süreç için bu kadar yüksek bir ücretin istenmesi hem sözleşme şartlarına hem de genel uygulamalara aykırı. Ayrıca, bu bedeli ödememem halinde hattıma kısıtlama getirileceği ve icra işlemi başlatılacağı söylendi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak oldukça sert ve ilgisiz bir tavırla yardımcı olamayacaklarını, bu bedeli ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Bu yaklaşım ve uygulama nedeniyle mağdur edildim.
Beklentim, kalan taahhüt sürem kadar (iki ay) ücretin tarafıma yansıtılması, haksız yere talep edilen fazla bedelin ve başlatılan icra işleminin iptal edilmesi, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesidir. Konunun İstanbul’da yaşandığını ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştığımı da belirtmek isterim.
Pttcell faturalı internet hattımın taahhüt bitişine 2 gün kala, mobil uygulamadan uygun tarife seçeneklerine bakıyordum. 3 gün önce gördüğüm uygun tarife bir anda uygulamada görünmemeye başladı ve tarife seçenekleri tamamen kayboldu. Bugün, yani 24 Ekim 2025 tarihinde, uygulamaya tekrar girdiğimde t...
Pttcell hattımı kullanırken müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Uygulama üzerinden de taahhüt süremi kontrol ettiğimde bitmesine çok az kaldığını gördüm ve bu nedenle hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak kısa bir süre sonra tarafıma 1364,7 TL tutar...
Son iki yıldır Pttcell markası üzerinden Türk Telekom mobil hattını kullanmaktaydım. Taahhüt yenileme sürecinde, 12 aylık taahhüt süresinin bitimine iki ay kala, tarafıma yalnızca yüksek fiyatlı ve ihtiyacımı karşılamayan tek bir tarife sunulmuştur. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımaya ka...
16 Ağustos 2025 tarihinde Pttcell Faturalı 10 GB paketimde taahhüdümün bitmesine az bir süre kala, 268 TL’lik yeni bir paketle 1 yıllık taahhüt uzattım. Ancak, uygulama üzerinden baktığımda faturamın 336 TL olduğunu gördüm. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak yeni ta...
Hat sahibi benim fakat hattı annem kullanıyor. Annemi arayarak taahhüt yenilenmesi için onay almışlar. Ben geri aradım ve bunun iptal edildiğini, işlem yapılmadığını belirttiler. Daha sonra numaramı taşıdım ve ilk ay beklenmedik şekilde 347 TL fatura çıkardılar. Ödedik. Bu ay ise 1.832,18 TL tutarın...
Yorumlar