Pttcell Taahhüt İptalinde Yüksek Ceza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Pttcell hattım için sadece iki ay kalan taahhüdümün iptali nedeniyle 5519****78 numaralı hattıma 3731 TL gibi yüksek bir taahhüt bozma bedeli çıkarıldı. Oysa iki aylık bir süreç için bu kadar yüksek bir ücretin istenmesi hem sözleşme şartlarına hem de genel uygulamalara aykırı. Ayrıca, bu bedeli ödememem halinde hattıma kısıtlama getirileceği ve icra işlemi başlatılacağı söylendi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak oldukça sert ve ilgisiz bir tavırla yardımcı olamayacaklarını, bu bedeli ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Bu yaklaşım ve uygulama nedeniyle mağdur edildim.

Beklentim, kalan taahhüt sürem kadar (iki ay) ücretin tarafıma yansıtılması, haksız yere talep edilen fazla bedelin ve başlatılan icra işleminin iptal edilmesi, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesidir. Konunun İstanbul’da yaşandığını ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştığımı da belirtmek isterim.