Pttcell Mobil Hat Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Pttcell mobil hattımı yaklaşık iki haftaya yakın bir süredir iş yerimde kullanamıyorum. Altınova Bulvarı Göksu Mahallesi Kepez / Antalya’da merkezi bir konumda çalışıyorum ve daha önce hattım burada sorunsuz şekilde çekiyordu. Ancak son iki haftadır iş yerimde ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Diğer operatörler aynı noktada sorunsuz çekmesine rağmen Pttcell altyapısı olan hatlar çekmiyor.

Bu sorun tam da tarifemi yeniledikten sonra başladı. İlk günlerde geçici bir durum olduğunu düşünerek bir süre bekledim ancak üçüncü haftaya girmemize rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bir keresinde sim kartı resetlemem söylendi ancak bu işlem de sorunu çözmedi.

İş yerimde hattım çekmediği için hem aramalarım hem de internet kullanımıma engel oluyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu nedenle taahhüt sürem dolmadan başka bir operatöre geçmek istiyorum. Çekim sorunu sizin altyapınızdan kaynaklandığı için, hat çekmediği halde kullanamadığım bir hizmete cayma bedeli ödemek istemiyorum. Taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaşadığım çekim sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.