Pttcell Hattımda Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Taahhütten Çıkmak İstiyorum

Pttcell hattımı 27 Kasım 2025 tarihinde 12 ay taahhütlü faturalı tarifeye geçirerek kullanmaya başladım. Bana, Türk Telekom’un çektiği her yerde bu hattın da sorunsuz çekeceği söylendi. Özellikle bulunduğum sitede Türk Telekom altyapısı olduğu ifade edildiği için bu taahhüdü kabul ettim. Ancak ikamet ettiğim Alevler Mahallesi 1076. Sokak, Regnum Sitesi adresinde ne telefon hattım düzgün çekiyor ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Gün içinde hem konuşma hem de internet çekimi sürekli gidip geliyor ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Defalarca Pttcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hattıma uzaktan bazı işlemler yapıldı, yaklaşık 15 dakika kadar düzgün çalıştıktan sonra yine aynı sorunlar tekrar etti. Görüştüğüm yetkililer çalışmalardan bahsedip ne zaman biteceğinin belli olmadığını söylüyorlar. Taahhütlü faturalı hattımın iptali ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardım talep etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmuyor.

Hattım Şehnaz S***** adına kayıtlı olup, numaramın son dört hanesi 6240’tır. Kullanamadığım bir hat için taahhüde zorlanmak istemiyorum. Bulunduğum adreste yaşadığım çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilerek hattımı sorunsuz biçimde kullanabilmeyi ya da bunun mümkün olmadığı durumda taahhütsüz ve cayma bedeli yansıtılmadan hattımın feshedilmesini talep ediyorum.