Pttcell’in 10 Günlük Kalan Süre İçin Aşırı Cayma Bedeli İtirazı

Pttcell üzerinden kullandığım faturalı 30 GB dolu tarifemin taahhüdü 26 Ocak 2026 tarihinde bitecekken, hattımı 16 Ocak 2026 tarihinde, yani taahhüdün bitimine 10 gün kala başka operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma 850 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunun 580 TL’sinin çayma bedeli olduğu bilgisi verildi. Aylık faturamın 381 TL olduğu düşünüldüğünde, sadece kalan 10 gün için 580 TL çayma bedeli yansıtılmasını ne makul ne de hakkaniyetli buluyorum.

Hatta başvururken özellikle çayma bedelini sormama rağmen bana net bir rakam verilmedi, sadece son fatura döneminde olduğum için fatura tutarımdan yüksek bir çayma bedeli çıkmayacağı ifade edildi. Şu anda ise aylık 381 TL ödediğim bir tarifede, son 10 gün için toplamda 850 TL fatura çıkarılması ve bunun 580 TL’sinin çayma bedeli olarak yansıtılması, verilen bilgilendirme ile de çelişmektedir. Diğer iki operatör son fatura döneminde çayma bedeli almazken, Türk Telekom ve aynı altyapıyı kullanan Pttcell’in bu şekilde yüksek çayma bedeli alması adil gelmiyor.

CİMER üzerinden şikayette bulundum, müşteri hizmetleri ile de görüştüm, fatura çıktıktan sonra yasal olarak itiraz edebileceğim söylendi. Ben, öncelikle bu çayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer çayma bedeli mutlaka alınacak deniyorsa da en azından hakkaniyete uygun, gün hesabına göre bir tutar belirlenmesini, yani aylık 381 TL’lik faturanın günlüğe bölünüp sadece kalan 10 gün için makul bir bedel yansıtılmasını bekliyorum. Mevcut 580 TL’lik çayma bedelinin düşürülerek düzeltilmesini, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.