to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell üzerinden kullandığım faturalı 30 GB dolu tarifemin taahhüdü 26 Ocak 2026 tarihinde bitecekken, hattımı 16 Ocak 2026 tarihinde, yani taahhüdün bitimine 10 gün kala başka operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma 850 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunun 580 TL’sinin çayma bedeli olduğu bilgisi verildi. Aylık faturamın 381 TL olduğu düşünüldüğünde, sadece kalan 10 gün için 580 TL çayma bedeli yansıtılmasını ne makul ne de hakkaniyetli buluyorum.
Hatta başvururken özellikle çayma bedelini sormama rağmen bana net bir rakam verilmedi, sadece son fatura döneminde olduğum için fatura tutarımdan yüksek bir çayma bedeli çıkmayacağı ifade edildi. Şu anda ise aylık 381 TL ödediğim bir tarifede, son 10 gün için toplamda 850 TL fatura çıkarılması ve bunun 580 TL’sinin çayma bedeli olarak yansıtılması, verilen bilgilendirme ile de çelişmektedir. Diğer iki operatör son fatura döneminde çayma bedeli almazken, Türk Telekom ve aynı altyapıyı kullanan Pttcell’in bu şekilde yüksek çayma bedeli alması adil gelmiyor.
CİMER üzerinden şikayette bulundum, müşteri hizmetleri ile de görüştüm, fatura çıktıktan sonra yasal olarak itiraz edebileceğim söylendi. Ben, öncelikle bu çayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer çayma bedeli mutlaka alınacak deniyorsa da en azından hakkaniyete uygun, gün hesabına göre bir tutar belirlenmesini, yani aylık 381 TL’lik faturanın günlüğe bölünüp sadece kalan 10 gün için makul bir bedel yansıtılmasını bekliyorum. Mevcut 580 TL’lik çayma bedelinin düşürülerek düzeltilmesini, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Pttcell hattımda 20 GB tarifesini kullanıyordum. Eylül ayında, tam tarihini hatırlamamakla birlikte, hattımı Vodafone’a taşıdım. Ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1362,84 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın “cayma bedeli” olduğu söylendi ancak ...
Pttcell Dolu Dolu 60 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden 15 gün önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde aylık 341 TL ödüyordum, ancak son faturamda 1269,63 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğunu anlamış değilim; sadece SMS ile topl...
Pttcell Dopdolu 60 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 98 gün kalmasına rağmen, operatör değişikliği yapmak istediğimde tarafıma 6.600 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutar, yıllık fatura toplamımdan bile fazla. Müşteri hizmetleriyle bugün (20.10.2025) yaklaşık bir saat önce görüştüm ve ...
Merhaba 16/12/2022 tarihinde PTT cell özgür 20 GB tarifesine geçtim. Taahhüdüm 26/11/2023 tarihinde bitecekti. Ancak; 21-22/09/2023 tarihlerinde tarafım aranarak tarifemin biteceğini bana uygun PTT fırsat 30 GB kampanyası olduğu ve bunun indirimlerle yaklaşık 188,00 TL olduğu belirtildi. Düşüneceğim...
Yorumlar