Pttcell Hattımdan Açıklanamayan 155,19 TL Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

24.07.2024 tarihinde Pttcell hattıma 300 TL yükledim ve aynı gün Temmuz ayına ait devlet ödemesi adı altında 2 kez 26,98 TL, toplam 53,96 TL kesinti yapıldı. Bu süre içinde sadece 1 dakika 30 saniyelik ve 2 dakikalık olmak üzere iki kısa sesli görüşme yaptım. Buna rağmen hatta kalan bakiye 155,19 TL olarak görünmekte ve bu durumda hattımdan açıklanamayan ciddi bir tutar eksilmiştir.

Hattımda aylık 300 dakika, 200 TL Mini Sesli Paket kullanıyorum ve bu paketi internet üzerinden aldım. Herhangi bir ek paket ya da özel işlem yapmadığım halde, yaptığım az sayıdaki görüşmeye rağmen bakiyemin bu kadar düşmesi normal değildir ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Pttcell’den hattımdan neye göre, hangi kalemler üzerinden kesinti yapıldığının açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.