to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Aktif Edilmedi, Ücret Ödendi Ve Çözüm Bulunamadı
19.04.2026 tarihinde Pttcell hattım aktifleşti ve 30 günlük 10 GB içeren dakika+SMS+internet paketini satın aldım. Ancak hattım açıldığı andan itibaren ne arama ne SMS ne de interneti kullanabildim. Sonrasında hatta tl yüklemesi yaptım, bu kez sadece arama ve mesaj kısmı çalıştı, internet ise hâlâ aktif edilmedi.
Paketi hiç kullanamamama rağmen bütün görüşmelerim yüklediğim tl üzerinden ücretlendirildi. 300 TL tutarındaki internet paketimin ve kalan diğer tl bakiyemin iade edilmesini ya da internetimin derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Mümkünse hattı herhangi bir ek ücret almadan kapatılmasını istiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli farklı bir yere yönlendirilip en son yine aynı menü ve numaraya geri döndürüldüm, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Hattım A**** D** adına kayıtlıdır. Sorunu Antalya Muratpaşa’da, evimdeyken yaşıyorum ve bölgede genel bir internet sorunu olmadığını bildiğim için problemin tamamen hattımdan ya da paket aktivasyonundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Pttcell hattım aktifleştiğinde internet ve SMS çalışmadı, sadece arama çalıştı, tüm görüşmeler yüklü tl üzerinden ücretlendirildi, müşteri hizmetleri yönlendirmeleri sorunsuz çözüm getirmedi, operatörümü değiştirdim ancak ücretlendirme hâlâ gerçekleşti ve param hâlâ bakiye olarak kaldı.
