Faturalı Hatta Kontörsüz Uyarısı, Arama Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Pttcell faturalı hat kullanıyorum ancak 2–3 gündür arama yapmaya çalıştığımda kontörüm yokmuş gibi uyarı alıyorum ve görüşme başlatamıyorum. Ekranda 9696’ya mesaj atarak ödemeli arama yapmam gerektiği yazıyor, oysa hattım kontörlü değil faturalı ve faturam da ödenmiş durumda.

İnternete hiçbir sorun olmadan girebiliyorum, sadece arama kısmında bu problem yaşanıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, hattım üzerinden kimseyi arayamadığım için sorunumu operatöre bildiremiyorum.

Hattımın sahibi Turan A****’dır. Faturalı hatta rağmen kontörsüzmüşüm gibi davranan bu sistem hatasının acil olarak incelenmesini, hattımdaki arama kısıtlamasının kaldırılmasını ve bu dönemde haksız bir ücret yansıtılmışsa iptal edilmesini talep ediyorum.