Faturamı Ödememe Rağmen Hattımda Arama Engeli Ve Mağduriyet

Pttcell hattımda fatura borcum olmamasına rağmen yaklaşık 10 gündür arama yapamıyorum. İnternet ve SMS kullanımım aktif olmasına rağmen, arama yapmak istediğimde sekreter “lira yükleyiniz” uyarısı veriyor. Bu sorun genel olarak her yerde yaşanıyor ve sadece belirli bir bölgeyle sınırlı değil.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sinyal sıfırlama ve telefonun kapalı kalması gibi önerilen tüm işlemleri uyguladım. Ayrıca Türk Telekom bölge müdürlüğü ve PTT acentesi gişelerine de başvurdum, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulamadı. Hattıma ait 656 ve 706 TL tutarında iki ayrı fatura ödemesi yaptım ve hattım taahhütlü bir tarifede devam ediyor.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için hattımın bir an önce arama yapmaya açılmasını ve sorunun tespit edildiği günden itibaren geçen sürede oluşan mağduriyetimin fatura indirimiyle telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram: 0541*****58.