Eşimin Vefatı Sonrası Kullanılmayan Hat İçin Beklenmedik 1.699 TL Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Eşimin üzerine kayıtlı olan Pttcell hattını, eşim vefat ettiği için hatıra olarak saklıyordum ve aktif olarak kullanmıyorduk. Herhangi bir taahhüdü kalmadığını düşünürken Temmuz ayına ait yaklaşık 1.699 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Bu durum üzerine hattın kapatılması ve bu faturanın iptal edilmesi için hem Pttcell müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım ve ziyaret ettim. Ancak müşteri hizmetleri beni şubeye, şube ise müşteri hizmetlerine yönlendirerek somut bir çözüm üretmedi ve hattı kapattırmakla ilgili de yardımcı olmadı.

Eşimin vefatı sonrası zaten zor bir süreçten geçerken, kullanılmayan bir hat için bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşıp bir de muhatap bulamamak beni daha da mağdur etti. Temmuz ayına ait 1.699 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve hattın herhangi bir ek ücret çıkarılmadan kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.