PTTCell Hattımda Haksız Yüksek Fatura Ve Yedek Sim Kart Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Nisan 2025 döneminde Pttcell hattım için 2500 TL fazla fatura çıkarıldı ve toplamda 5700 TL üzerinden icra işlemi başlatıldı. Hattımın taahhütlü ücreti 252 TL, taahhütsüz aylık ücreti ise 1131 TL’dir. Ancak, bu tutarların çok üzerinde bir fatura yansıtıldı.

Asıl mağduriyetim ise yedek sim kart almama rağmen, bu sim kartın bir türlü açılmaması oldu. 20 Nisan 2025 civarında hattımı kullanamaz hale geldim ve PTT şubesi ile müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yedek sim kartımın açılması için hiçbir destek alamadım. Bu nedenle, sözleşmemin bitiş tarihi olan 27.05.2025’i bekleyemeden hattımı taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşımam tamamen PTT’nin ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği yüzünden gerçekleşmiştir.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma çıkarılan 2500 TL tutarındaki fazla faturanın ve 5700 TL’lik icra işleminin iptal edilmesini, faturamın gerçek ücretler üzerinden yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.