Bilgim Dışında 8338 Numarasından Çekilen 319 TL Ücretin Acil İptali Ve İadesi

Türk Telekom mobil hattıma ait son faturamı ve kullanım detaylarımı incelediğimde, bilgim ve açık onayım dışında 8338 numarası üzerinden toplam 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir içerik servisine ya da aboneliğe ne SMS ile ne de başka bir yöntemle onay vermedim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ücreti çeken firmanın müşteri hizmetleri numarasını aramam gerektiği söylendi ancak verilen numaraya defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem bilgim dışında başlatılan bir işlemle karşı karşıya bırakılmam hem de ilgili firmaya ulaşılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılmış bir abonelik veya içerik servisi varsa derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden bundan sonra benzer içerik servislerine herhangi bir şekilde ücretlendirme yapılmasının tamamen engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca 8338 numarası üzerinden haksız olarak yansıtılan toplam 319 TL’nin, son ödeme tarihi 12.10.2026 olan Temmuz ayı faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

İlgili hattım 0543*****55 numaralı Pttcell mobil hattıdır. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.