to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Hat Taşıma Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Pttcell Faturalı 30GB hattımı, taahhüdümün bitmesine 16 gün kala Turkcell’e taşıdım. Aylık fatura ücretim 335 TL iken, Ağustos 2025 dönemi sonunda tarafıma 1104 TL tutarında fatura iletildi. Bu kadar yüksek bir fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımı taşıma işlemi sırasında herhangi bir ek ücret veya cayma bedeliyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bitmeden ayrıldığımda yalnızca son aya ait faturanın ödeneceği belirtilmişti, fakat bu tutar çok daha fazla.
Müşteri hizmetlerini 01.09.2025 tarihinde aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura detayını talep ettiğimde ise sadece görüşme dökümünü paylaştılar, detaylı bir açıklama verilmedi. Faturada hangi kalemlerin yer aldığı konusunda da bilgi alamadım. Hattımın müşteri numarası: 5521**7400.
Bu tutarın tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını ve fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Henüz ödeme yapmadım ve bu faturayı ödemek istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
