Epttavm'de Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Kayıtlı Değil Ve İade Bekliyor

3 Ekim 2026 tarihinde saat 09.24 civarında Epttavm üzerinden Hamnet isimli kitabı satın almak istedim. Ödemeyi tamamladıktan sonra ekranda “bir sorun oluştu” uyarısı çıktı ve siparişlerim bölümünde ilgili kitabın siparişi hiç görünmedi.

Buna rağmen kartımdan 195,66 TL tutarında ödeme çekildi. Herhangi bir sipariş numarası ya da referans bilgisi oluşmadığı için de şu an ödemenin karşılığında ne ürüne ne de sipariş kaydına ulaşabiliyorum.

Epttavm müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu ilettim ancak şu ana kadar geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümü sorunsuz şekilde temin etmek hem de ödediğim tutarın akıbetinin netleştirilmesini istiyorum. Gerekirse siparişimin sisteme işlenmesini, bu mümkün değilse de 195,66 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.