Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Saatlerimi Kaybettim




İzmir Aliağa PTT Kargo şubesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık bu durumu belirtmek zorunda hissediyorum. Özellikle alışveriş yaparken PTT Kargo seçeneği olmasını özellikle dikkat etmeme rağmen, mecbur kaldığım durumlarda her seferinde kargomun peşinden koşmak zorunda kalıyorum. Son...

Epttavm üzerinden 23.03.2026 tarihinde Icemax Cooler Box Oto Termos 60 litre Mavi–Beyaz (1 Adet) siparişi verdim. Ürün 27.03.2026 tarihinde ofisime, sadece pat pat ile sarılı, üzerinde “kırılır” ibaresi olmadan, son derece özensiz bir şekilde kargolanmış olarak teslim edildi. Kırılma ihtimali yüksek...

Epttavm üzerinden 19 Kasım tarihinde bir lavabo satın aldım ancak lavabo ile uyum sorunu yaşadığım için ürünü PTT Kargo ile iade ettim. Ürünü tamamen sağlam bir şekilde, özenle paketleyip Konya İlgın’dan PTT şubesine teslim ettim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra sistemde iade talebimin “ürün kırık g...

Epttavm üzerinden Xiaomi Note 13 Pro Plus model bir telefon satın aldım. 18.02.2026 tarihinde IMEI numarasının klonlandığına dair mesaj aldım ve hattımın en kısa sürede kapanacağı bildirildi. Henüz kullanım tamamen kesilmedi ancak kısa süre içinde telefonu kullanamayacak duruma geleceğim. Aldığım c...
5 Şubat tarihinde Instagram üzerinden “hanimeligold” adlı sayfadan 5 adet altın kaplama bilezik siparişi verdim. Ürünler PTT Kargo ile gönderildi ve kp061*86577 takip numaralı kargo tesliminde 1400 TL ödemeyi kapıda yaptım. Paketi açtığımda ise gelen bileziklerin görselde ve anlaşmada belirtilenlerl...

27.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden PTT‑GRS1TIC1G‑271225 numaralı sipariş ile bir bilezik satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark edip, ürün henüz hazırlık aşamasındayken aynı gün içinde iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altın ürünlerde hazırl...

PTT Gümrük / Uluslararası Kargo üzerinden adıma gelen EL5706***79JP barkod numaralı yurt dışı gönderimi beklemekteyim. 24.12.2025 tarihinde tarafıma g...
20 Aralık 2025 tarihinde saat 12.20’de Epttavm üzerinden kredi kartımla çeyrek altın için sipariş verdim. Sadece 5 dakika sonra, saat 12.25’te yanlış verdiğimi fark edip siparişimi iptal ettim. Buna rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi için 2 ile 4 iş günü beklemem gerektiği söylendi...
PTT Kargo Ankara Etimesgut 30 Ağustos Mahallesi dağıtım bölgesinde kargo görevlisinin teslimat şeklinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev adresime verdiğim siparişler kesinlikle kapıma kadar çıkarılmıyor, binanın altındaki tuhafiye dükkânına bırakılıyor ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. ...
22.11.2025 tarihinde saat 20:45 civarında Epttavm üzerinden online olarak 1 gram altın için PTT-kr. 411DU38-221125 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra, henüz 1 dakika bile geçmemişken hatalı işlem yaptığımı fark edip iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda...

17/05/2025 tarihinde Epttavm üzerinden “Prowag Fiat Egea Cross dolu ve güneş korumalı X900 Araba Brandası - Oto Çadır Örtü” ürünü (sipariş numarası: PTT-S3JQE4L3P-170525) satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kalitesiz ve ince olduğunu, açıklamalarda belirtildiği gibi çıkmadığını fark ettim. Memn...

25.10.2025 tarihinde Diyarbakır Yenişehir adresine teslim edilmek üzere, internet üzerinden h** i** e** isimli şahsın sahibi olduğu firmadan Bosch WQG244C1TR model kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram: PTT-U3QUHC52V-251025. Ürün, 29.10.2025’te PTT Kargo görevlileri tarafından binanın önüne ...

PTT online sipariş verdim. Altı gün oldu. Mama siparişlerim bu konuda özellikle daha hassas olmak gerektiğini düşünüyorum. Netice de mama var. Konserve gibi çabuk bozulabilir hava koşullarını gözden kaçırmamak gerekir. Açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Ptt online daha ciddi bir kurum diye düş...

20.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden My Grup Kozmetik satıcısından L'EAU D'ISSEY Pour Homme Intense parfüm satın aldım (sipariş no: PTT-8R8RGU825-200825). Ürünü teslim aldığımda kutusundaki ve şişesindeki fontların kalitesiz olduğunu hemen fark ettim. Kutunun genel kalitesi düşüktü, parfümün kapağ...

Epttavm üzerinden Spor Tek satıcısından dün Nike Dunk Low Retro Red model spor ayakkabı satın aldım ve bugün ürün elime ulaştı. Ürünü incelediğimde, orijinal olmadığını düşündüğüm bazı önemli detaylar fark ettim: Dil kısmındaki yazı ve logo kalitesi çok düşük ve yamuk basılmış, iç tabandaki Nike log...

13 Ağustos tarihinde PTT Çorum Şubesi üzerinden gönderilen KP0574*****92 takip numaralı kargom, teslimat sırasında hasarlı olduğu için iade edildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; cam ürünüm kırık gelmişti fakat kullanılabilir durumda olduğu için zararı kabul etmiştim. Ancak bu kez ürünüm ...

Ankara Yenimahalle Kaletepe PTT Kargo elemanı Trendyol, Hepsiburada vs nereden sipariş alırsak alalım hiçbir şekilde kargoyu eve teslim etmiyor. Edilecek kargo 1 kg altında. Bunu hemen belirtelim ki bahane ortaya çıkmasın. Ya personel düzgünce işini yapsın ya da başka biri görevlendirilsin.

Epttavm üzerinden Beyazdünya35 adlı firmadan minibar olarak geçen küçük bir dolap aldım. PTT Kargo teslimatı yaptı. Ürünün dışında hiçbir hasar yoktu, ürünü teslim aldım. Sonrasında servisin mi açacağını yoksa kendimizin mi açması gerektiğini araştırdım; kendimiz açıp kurabiliyormuşuz. Ürünün üstünd...
Epttavm üzerinden yanlışlıkla 2. Kere sipariş verdim. Siparişim gram altın. Şu an bayram tatili. Fiyatlar sabit. Ürün hazırlık aşamasında, kargoya vs. Verilmedi. İade prosedüründe altın yazmıyor olmasına rağmen müşteri temsilcisi, iptal edilmez diyor. Lütfen yardımcı olun.

Epttavm'den Xiaomi Mi Band 8 Altın akıllı bileklik siparişi verdim. Bileklik kullanılmış olarak geldi. Hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Sanki sıfır gibi özenle paketlemişler. Üstelik bu durumun üzerine gelip evden de alamıyorlar. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum....

Ürün, korunabilecek şekilde altın kutusunun içine yerleştirildi ve daha sağlam olması için bir rulo selpak kullanıldı. Buna rağmen, kutu ve ürün ağır hasar aldı. Kargonun her yerinde 'dikkat, kırılabilir' yazmasına rağmen bu şekilde teslim edilmesi, PTT Kargo'nun müşterilerine verdiği değeri gösterm...