to read complaints and reviews, or file yours.İkamet Numarası Sisteme Girilmediği İçin Hattım Blokaj Tehdidi Altında
Yaklaşık iki ay önce Pttcell hattı satın aldım ve 1050 lira nakit ödeme yaptım. Numaram 0551********97. Satın alma işlemi sırasında ikamet bilgilerimin sisteme girileceği söylendi ancak teknik arıza gerekçesiyle ikamet numaram sisteme hâlâ işlenmedi.
Bu nedenle kişisel hesabıma tam erişim sağlayamıyorum ve sistemde belgelerim görünmediği için hattımın bloklanabileceği yönünde uyarılar alıyorum. Ödeme işlemini ofiste nakit yaptım çünkü ikamet numarası tanımlı olmadığı için online ödeme ve diğer işlemler de sağlıklı çalışmıyor.
Bu sorun için birkaç kez Pttcell ofisine gittim, sırada bekledim. İlk gidişimde numaramın sisteme girildiği söylendi fakat eve döndüğümde sorunun devam ettiğini gördüm. İkinci gidişimde ise ofiste birlikte el yazısıyla üst makama bir dilekçe yazıldı ancak buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sorun bugün hâlâ çözülmedi. Çalışanların yaklaşımından, sorunumun ciddiye alınmadığını ve çözüm odaklı hareket edilmediğini düşünüyorum.
İkamet numaramın acilen sisteme doğru şekilde girilmesini, hattıma yönelik blokaj tehdidinin tamamen kaldırılmasını ve kişisel hesabıma tam erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konunun ivedilikle incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
