Açılmış Kutu Ve Yanlış Renk Gönderimi Nedeniyle İade İsteği

Epttavm üzerinden Tekno Güneşli satıcısından Casper Via X30 Plus 256 GB Antrasit renk telefon satın aldım. Siparişim 27.07.2026 tarihinde 9.899,01 TL ödeyerek oluşturuldu. Ürün elime ulaştığında kutunun daha önce açılmış olduğunu ve özellikle tercih ettiğim Antrasit renk yerine farklı renkte bir telefon gönderildiğini gördüm. Sıfır ve kapalı kutu geleceği belirtilen bir ürünün bu şekilde açılmış ve yanlış renkte gönderilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Bu ürünü sıfır, kapalı kutu ve istediğim renkte teslim edileceği bilgisine güvenerek aldım. Ancak hem kutunun açılmış olması hem de yanlış renk gönderimi nedeniyle ürüne ve satıcıya güvenim tamamen sarsıldı, bu yüzden ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Bu sipariş için ödediğim 9.899,01 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün açılmış kutu ve yanlış renk ile gönderilmesi nedeniyle iade sürecimin hiçbir kesinti, bahane ya da oyalamaya mahal vermeden hızlı şekilde işletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.