Epttavm Sıfır Diye Aldığım Telefon Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı

27.10.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Victorystore satıcısından Samsung s24 Ultra model cep telefonu satın aldım. Siparişim (PTT-VTTOMEM3R-271025) bugün teslim edildi. Kargo paketinde herhangi bir sorun yoktu ancak kutuyu açtığımda ürünün ekranının çatlak olduğunu, metal parçalarında ise aşınmalar bulunduğunu gördüm. Ürünün ikinci el ve kullanılmış olduğu çok net şekilde anlaşılmaktaydı.

Konuyla ilgili olarak Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir cevap alamadım. 67.780,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Satıcının bana sıfır ürün göndermesi gerekirken ikinci el ve hasarlı bir cihaz göndermesini kabul etmiyorum. Ücretimin iadesini talep ediyorum.