Yataş’ın Kargo Adres Hatası Nedeniyle Yaşanan Teslimat Sorunu Ve 70 Yaşındaki Alıcının Mağduriyeti

19 Eylül 2026 tarihinde Yataş Bedding’den yb41949299 numaralı siparişle iki adet yün yorgan satın aldım. Ürünler Yataş tarafından kargoya verildikten sonra Merzifon PTT Kargo, adresteki mahalle isminin sonuna “mahalle” ibaresi yazılmadığı gerekçesiyle adrese teslimat yapmadı. Oysa Yataş’ın internet sayfasından adres bilgilerimi kontrol ettiğimde, mahalle kutucuğuna mahallenin isminin açıkça ve doğru şekilde yazılı olduğunu gördüm.

Hediye olarak gönderdiğim bu yorganlarla ilgili, alıcının üç gün içinde Merzifon PTT şubesine giderek kargoyu kendisinin alması gerektiğine dair mesaj aldım. 70 yaşındaki bir kişinin hediye olarak gönderilen ürünü şubeye gidip almak zorunda bırakılması hem çok üzücü hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Yataş gibi kurumsal bir firmanın adres bilgisini kargo firmasına doğru ve eksiksiz iletmemesi ya da kargo sürecini takip etmeyerek ürün teslim edilene kadar sorumluluk almaması kabul edilemez. Kargo takip numaram 2754770569637’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürünlerin hiçbir ek ücret talep edilmeden alıcının adresine teslim edilmesini ve yaşattığınız bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yataş’ın sattığı ürüne sahip çıkmasını ve kargo sürecindeki sorumluluğunu yerine getirmesini özellikle talep ediyor, hediye olarak gönderdiğim ürünün bu şekilde bir sürece dönüşmesi nedeniyle firmayı esefle kınıyorum.