PTT Kargo Adresime Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Süreci

23.12.2025'de Yataş bedding firmasından aldığım ürün, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi ancak kargo şirketi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Teslimat adresim açık, net ve anlaşılır olmasına rağmen, 26.12.2025 tarihinde PTT Kargo tarafından aranmama ve adresi tekrar ayrıntılı şekilde tarif etmeme rağmen kargom teslim edilmedi ve gönderim için 2357599502** numaralı kargoma iade süreci başlatıldı.

Hem kargo şirketini hem de firmayı defalarca aramama rağmen, tekrar teslimat yapılmayacağı, ürünün iade edileceği ve yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm üretilmedi ve ilgilenilmedi. Açık ve doğru olan adresime ürünümün teslim edilmemesi, üstelik tüm çabalarıma rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.