Yanlış Teslimat: Evde Olduğuma Rağmen Kargo Şubeye Gönderildi

PTT Kargo ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kp80287430714 barkod numaralı kargom bugün dağıtıma çıktı. Tüm gün evde olmama rağmen, sistemde “evde olmadığınız için şubeye teslim edilmiştir, 3 gün içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir bildirim gördüm.

Oysa kapım hiç çalınmadı, ne telefonla arandım ne de herhangi bir zili duydum. Evde olduğum halde gelmeyen bir kargoyu, sanki evde yokmuşum gibi gösterilip şubeden almam istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu hem zaman kaybı hem de müşteriyi gereksiz yere uğraştıran bir uygulama.

Kargomun evde olduğum halde neden adrese getirilmeden doğrudan şubeye yönlendirildiğinin araştırılmasını, dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gönderimin adresime getirilerek teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.