Yanlış 'Evde Yok' Notu Ve Uzak Şubeye Teslimat Yönlendirmesi İle Mağdur Oldum

04.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderilen ve Bahçelievler/İstanbul şubesinden dağıtıma çıkan kp06552585767 takip numaralı kargom için “evde yok” notu düşülerek teslim yapılmamıştır. Oysa tüm gün evde olmamıza rağmen ne zile basıldı ne de telefonla arandık, buna rağmen sistemde sanki adrese gelinmiş gibi bilgi girilmiştir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak buna rağmen gönderim Güngören PTT Müdürlüğü’ne bırakılmış. Takip ekranında da üç iş günü içinde bizzat şubeye gidip almam gerektiği yazıyor. Kargo için 125 TL ücret ödememe rağmen, şubenin evime toplu taşımayla ulaşımı çok zor ve gidiş-dönüş en az 1000 TL taksi ücreti vermek zorunda kalacağım bir mesafe söz konusu.

Adrese hiç uğramadan “evde yok” bilgisi girilmesi ve kargoyu almam için uzak bir şubeye yönlendirilmem nedeniyle mağdur oldum. Kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.