Eksik Daire Numarası Nedeniyle PTT Kargo 2 Hafta Depoda Bekletildi Ve İade Edildi

Arda · 2026-01-21T10:45:08+03:00

PTT aracılığıyla yurt dışından gelen EC229080734BE takip numaralı kargom, sadece daire numaram yazmadığı için iade olarak görünmektedir. Oysa adresimde bina numarası, sokak ve diğer tüm bilgiler eksiksiz şekilde yazılıydı. Daire numaram eksik olduğu gerekçesiyle ürünüm yaklaşık 2 hafta boyunca PTT Bahçelievler KDM’de depoda bekletildi ve bugün itibarıyla gönderinin iade edildiğini görüyorum. PTT’nin kendi internet sitesinden canlı desteğe bağlandığımda her seferinde aynı otomatik cevabı alıyorum ve sadece “Ürününüz iade olacaktır” deniliyor. Depoya gelip ürünü kendim teslim alıp alamayacağımı özellikle sormama rağmen bu soruma hiçbir şekilde yanıt verilmedi, sadece aynı kalıp mesaj tekrar tekrar gönderildi. İlgili PTT Kargo dağıtımını telefonla aradığımda ise ya telefon açılmıyor ya da hatta bekletilip hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aralık sonundan beri bu süreçle uğraşıyorum ve tüm vergileri ödenmiş, gümrükten kabul edilmiş, 25.000 TL ödediğim ürünümü PTT’nin yetersiz bilgilendirmesi ve iletişimsizliği nedeniyle teslim alamıyorum. Adresimde yalnızca daire numarası eksik olmasına rağmen dağıtıma çıkıldığında telefonla aranmış olsaydım veya basit bir bilgilendirme yapılsaydı bu sorun hiç yaşanmayacaktı. Buna rağmen hem kargom 2 hafta depoda bekletildi hem de hiçbir kanaldan sağlıklı bir bilgi alamadım. Kendi paramızla mağdur ediliyoruz. PTT’den talebim, EC229080734BE takip numaralı kargomun iade sürecinin derhal durdurulması ve gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesidir. Ürünümün iade edilmesini değil, adresime ulaştırılmasını istiyorum.

Arda

Tam 3 gün oldu iletişime geçilmedi hiçbir bilgi verilmedi mağdur oldum binlerce verilen gümrük vergileri boşa gitti

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Ekstra Ücret Talebi

İsa

PTT Kargo

1.147

24/10/2025 tarihinde, KP0589*****27 takip numaralı kargom Adana’dan İstanbul’daki adresime (Girne Mahallesi Kumsal Sokak Kumsal Apartmanı No:8-10 Daire: 16 Maltepe / İstanbul) gönderildi. Aynı anda gönderilen ve aynı anda dağıtıma çıkan diğer kargom sorunsuz teslim edilirken, bu kargom teslim edilme...

teslim-edilmeyen-kargo-nedeniyle-magduriyet-ve-ekstra-ucret-talebi-2.pdf

teslim-edilmeyen-kargo-nedeniyle-magduriyet-ve-ekstra-ucret-talebi-1.pdf

1 Destek

1 Yorum

PTT Kargo Teslimat Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Zeynep

PTT Kargo

1.136

PTT Kargo ile yaşadığım süreçte gönderim ciddi anlamda mağduriyete yol açtı. 21.11.2025 tarihinde gönderdiğim kargom hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden geri iade edilmiş, iade mesajı ise kargo benim şehrime gelene kadar tarafıma iletilmemiştir. Kargomu geri alıp yeniden göndermek istediğimde ise b...

PTT Kargo Bilgilendirme Yapılmadı

Fatma

PTT Kargo

1.617

16/09/2025 tarihinde gönderilen ve kp05850***229 takip numaralı kargom Adana’daki PTT şubesine teslim edildi. Ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde SMS, mesaj veya arama yapılmadı. Evde yoktur denilerek kargom iade edildi ve tekrar gönderim sağlandı. 01/10/2025 tarihinde kargo yeniden dağıtıma çıktı ...

3 Destek

PTT Kargo Teslimi Yapılmadı!

Hasan

PTT Kargo

297

PTT aracılığıyla yurt dışından tarafıma gönderilen, takip numarası 2753750559*** olan kargom 24 Kasım’da işleme alındı ve uzun süre bekledikten sonra, adresime hiç gelinmeden “evde yok” denilerek geri gönderildi. İstanbul Bağcılar’daki teslimat adresime ne bir telefonla bilgilendirme yapıldı ne de k...

PTT Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Şubeye Ulaşılamıyor

Emre

PTT Kargo

2.348

06.08.2025 tarihinde PTT Kartal Şubesi üzerinden gönderilen KP0573*****13 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmış olarak görünüyor, fakat adresime hiçbir şekilde gelen olmadı. Kargo teslim edilmeden ve bana ulaşılmadan, sisteme “kabul edilmedi, iade” şeklinde kayıt girilmiş. 07.08.2025 tarihinde k...

ptt-kargo-teslim-edilmeden-iade-edildi-subeye-ulasilamiyor-1.jpg

1 Destek