PTT Kargo’da Adres Bulunamadı Hatası Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

PTT Kargo’nun Elazığ’daki dağıtım sürecinde 6400537787148 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 1.09.2026 tarihinde kabul edilen kargom, 19.09.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.

Sistem açıklamalarına adres bilgisinin eksik olduğu yönünde notlar düşülmesine rağmen, 15.09.2026 tarihinde adrese gelen PTT kurye personeline bizzat adres teyidi yaptırdım ve adresin doğru olduğu bilgisini aldım. Buna rağmen, 17.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına ve teslimat adresim önünden dağıtım aracının geçmesine rağmen tekrar “adres bulunamadı” şeklinde açıklama girilmiştir.

19.09.2026 tarihinde ise kargomun teslimata çıktığı saat olarak 10:42 görünüyor, sadece iki dakika sonra, 10:44’te sisteme “adreste tanınmıyor” bilgisi girilmiştir. Bu kadar kısa bir sürede böyle bir değerlendirmenin yapılması ve üst üste hatalı gerekçelerle teslimatın gerçekleşmemesi hiçbir mantık çerçevesine sığmamaktadır.

Yaşanan bu süreçle ilgili çağrı merkezi ve PTT şikayet birimlerine durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir operasyonel işlem yapıldığına dair bilgi verilmemiş, sorun çözülmemiştir. Elazığ’daki ilgili dağıtım merkezi ve dağıtım sürecinden sorumlu personel hakkında detaylı inceleme yapılmasını ve bu aksaklığın nedenleri ile birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca gönderimin aciliyet arz ettiğini, bugün içerisinde herhangi bir gerekçe üretilmeden bekletilmeksizin adresime teslim edilmesini özellikle talep ediyorum.