Yanıltıcı Kargo Teslimatı Ve Hasar Bildirimi Eksikliği

PTT Kargo aracılığıyla gönderdiğim waffle makinesi, alıcıya teslim edildikten sonra “kırık” olduğu iddiasıyla bana iade edilmek isteniyor. Ürünü kargolarken koli kutusuna yerleştirip etrafını patpatlarla sararak tüm koruyucu önlemleri almama rağmen, kargo firması paketi alıcıya hasarlı bir şekilde teslim etmiş veya teslim anında paketin dış durumuyla ilgili hiçbir uyarıda bulunmamıştır.

Ayrıca kargoyu getiren görevli, paketi önceki gün teslim edemediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göstermiş, fiili teslimat ise ertesi gün yapılmıştır. Bu durum hem teslimat sürecinin şeffaf yürütülmediğini hem de kargonun hangi aşamada ve ne şekilde zarar gördüğünün tespitini zorlaştırmaktadır.

Alıcı, kargoyu teslim alırken herhangi bir “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmamıştır. Kargo görevlileriniz, teslimat sırasında dış kutudaki olası bir hasarı alıcıya bildirmeyerek veya alıcının hasar tespiti yapmasına imkan tanımayarak sürecin suistimal edilmesine sebebiyet vermiştir. İkinci el platformlarında satıcıyı zor durumda bırakan bu “tutanağı olmayan hasar” süreci, kargo şirketinizin özensiz ve düzensiz teslimat politikası nedeniyle yaşanmaktadır.

Waffle makinesinin bedeli olan 437 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını, kargo şirketinizin hatalı ve gerçeğe aykırı teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini ve konuyla ilgili yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.