Hasarlı Kargo Kutusu Nedeniyle Teslimatı Reddettim

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden satın almış olduğum Powertech TR 601 model saç kurutma makinemin gönderisinde ciddi bir sorun yaşadım. Bugün kurye tarafından adresime getirilen kargo kutusunun dıştan bariz şekilde hasarlı ve yırtık olduğunu gördüm. Kutunun bu kadar hasarlı olması nedeniyle içindeki cihazın da zarar gördüğünü düşündüğüm için ürünü teslim almayı reddettim.

Teslimat anında herhangi bir tutanak tutulmadı ve sistemde de “hasarlı olduğu için teslim alınmadı” şeklinde bir not oluşturulmadı. Kargonun bu halde tarafıma getirilmiş olmasından dolayı hem ürünün zarar görmüş olma ihtimali hem de sonrasında yaşayacağım sürecin belirsizliği beni mağdur etti.

PTT Kargo’nun bu gönderiyi inceleyerek hasar durumunu netleştirmesini, Trendyol ve ürünü gönderen üretici firma ile iletişime geçip süreci birlikte çözmesini talep ediyorum. Ürünün, sorunsuz ve hasarsız bir şekilde, düzgün paketlenmiş ve zarar görmeyecek biçimde tekrar tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.