Yalova'da PTT Kargo Yanlış Teslimat Bilgisi Ve İlgisiz Personel

08.08.2026 sabah saatlerinde Yalova Merkez PTT Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Evime hiçbir şekilde gelinmediği ve aranmadığım halde, sistemde “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi. Şikayetim üzerine bu kez aranmışım, fakat bana ulaşılamadığı söylenerek bu defa da kargonun teslim edildiğine dair mesaj yollandı ve kargo takip ekranında da 08.08.2026 saat 14:26:55’te teslim edildi şeklinde yanlış bir bilgi göründü. Ardından kargonun Yalova Merkez’de olduğu bilgisi verildi.

Bunun üzerine Yalova Merkez şubesine gittiğimde, tüm hata bana aitmiş gibi bir tavırla karşılaştım ve hiçbir şekilde telafi edici bir yaklaşım gösterilmedi. En azından yaşanan yanlışlıklar için ürünün yeniden adresime yönlendirilmesi sağlanabilirdi. Merkez şubeden bu kez kargonun Adnan Menderes şubesinde olduğu söylendi, oraya gitmem gerektiği belirtildi.

Adnan Menderes şubesine de bizzat giderek, tamamen kendi çabamla ve mesai saati bitmeden hemen önce kargoma ulaşabildim. Tüm bu süreçte PTT Kargo’nun bilgilendirmeleri hatalıydı, SMS’ler ve kargo takip ekranındaki kayıtlar çelişkiliydi, yönlendirmeler yanlış yapıldı ve personelin tavrı da son derece ilgisizdi. Teslimi yaptıktan sonra bile ürünün bu şubede olduğu yönünde ayrıca mesaj gelmesi, sistemin ve hizmetin ne kadar düzensiz işlediğini gösteriyor.

2783689857124 takip numaralı kargomla ilgili bu iletişim ve dağıtım hatalarının, kargo takip ekranında yer alan gerçeğe aykırı “teslim edildi” kaydı ve SMS ile gelen çelişkili bilgilendirmelerin araştırılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bir özür ve makul bir telafi sunulmasını istiyorum.