to read complaints and reviews, or file yours.Vera Delta Plus POS Cihazı Faturası Gönderilmedi
25.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Vera Delta Plus kasa pos cihazı satın aldım. Ancak bu alışverişe ait faturam tarafıma bir türlü iletilmedi. Sipariş numaram PTT-NGREM0F1C-250326’dır.
Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradım, faturanın gönderileceği bilgisi verildi fakat buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hala herhangi bir fatura teslimi yapılmadı ve e-posta adresime de ulaşmadı.
Vergisel ve garanti işlemlerim için faturaya ihtiyacım var. İlgili siparişe ait faturamın en kısa sürede e-posta adresime gönderilmesini arz ve talep ediyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden Vera Delta Plus marka cihaz satın aldım. Ödemeyi 25 Mart’ta kartla, toplam 3.200 TL olarak yaptım. Satın alırken ürünün 2 gün içinde elime ulaşacağı ve yetkili servisin gelerek kurulumu yapacağı söylendi. Ancak ürün bana yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi ve kutunun içinden ne fatura ne fiş ne de herhangi bir belge çıkmadı.
Kurulum için Vera Delta Plus servisini aradığımda, benden faturayı istediler ve fatura geldiğinde tekrar aramamı söylediler. Fatura hiç gönderilmediği için servis de kuruluma gelmiyor. Epttavm’yi de aradım ancak faturayla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar kimse bu konuda sorumluluk almadı.
Faturasız ürün gönderilmesi ve bu nedenle servisin kurulum yapmaması sebebiyle mağdur oldum. Ürün faturamın acilen tarafıma iletilmesini, gerekirse e-posta yoluyla da olsa resmi satış belgesinin gönderilmesini ve yetkili servisin kısa sürede gelerek kurulumu gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
