Epttavm'den Satın Aldığım Klimanın Resmi Faturası Kesilmedi

25 Şubat’ta Epttavm üzerinden Samsung marka bir klima satın aldım, ürünüm 27 Şubat’ta elime ulaştı; ancak ne kutunun içinden ne de sonrasında tarafıma herhangi bir fatura veya irsaliye gönderilmedi. Alışverişe ait sipariş numaram PTT-167FK9L29-250226’dır.

Durumu fark eder etmez Epttavm ile iletişime geçtim; faturanın kesilmediğini söyleyip 2 Mart tarihinde 23453949 numaralı kayıt/talebi oluşturduklarını ilettiler. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de fatura tarafıma gönderildi. Ürünü 25.500 TL ödeyerek satın aldım ve bu tutara ilişkin resmi faturaya ihtiyacım var.

Faturamın bir an önce kesilerek tarafıma e-posta ya da uygun bir yolla iletilmesini, ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmaması halinde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.