Trendyol Ve PTT Kargo’da Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Kargo Bulunamadı

Bugün saat 12.00 civarında Trendyol üzerinden verilen ve PTT Kargo tarafından getirilen, kp06772239563 takip numaralı kargom için dağıtım görevlisi beni aradı. Evde olmadığımı söylediğimde kargo numarasını istediler, ben de numarayı paylaştım ve paketi kapıya bırakacaklarını söylediler. Telefonda teslimat şifresini aldıktan hemen sonra görüşmeyi sonlandırdılar.

Eve geldiğimde kapıda herhangi bir kargo yoktu. Buna rağmen sistemde Trendyol 7340038541399660 teslimat numaralı siparişim, Bana teslim edildi” şeklinde görünüyor ve SMS de bu şekilde geldi. Ne teslim anına dair bir fotoğraf ne de kapıya bırakıldığına dair herhangi bir görüntü veya bilgilendirme paylaşılmadı.

Ben fiilen teslim almamış olmama rağmen gönderim teslim edilmiş gibi işlem yapıldığı için hem mağdur oldum hem de ürünüm ortada yok. Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerekli kamera ve dağıtım kayıtlarının incelenmesini, kaybolan ürünümün tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedelimin eksiksiz iadesini talep ediyorum.