to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişindeki Kargo ‘Kabul Edilmedi’ Olarak İşaretlenip Teslim Edilmeden İade Edildi
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 2783771034649 takip numaralı kargom 02.10.2026 tarihinde satıcıdan teslim alınmasına rağmen, 06.10.2026 tarihinde “kabul edilmedi” notuyla tarafıma hiç getirilmeden işlem yapılmış görünüyor. İstanbul Sancaktepe PTT Kargo dağıtım bölgesinde olan adresime kargo hiçbir zaman teslimata çıkarılmadı, evime gelinmediği halde sistemde “kabul edilmedi” ibaresi yer alıyor.
06.10.2026 tarihinde sistemde “kabul edilmedi” kaydını görür görmez PTT Kargo müşteri hizmetlerini arayıp kargomun bana teslim edilmesi için talep oluşturdum ve 2783771034649 barkod numaralı gönderim için 2026-3937896 numaralı şube şikayeti açıldı, bunu gösteren kayıtları da paylaştım. Buna rağmen 07.10.2026 tarihinde kargomu teslim edilmesini beklerken, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan satıcıya iade edildiğini gördüm. Tekrar PTT’yi aradığımda sadece yeniden kayıt oluşturuldu, somut bir çözüm sağlanmadı. Trendyol destek hattına ulaştığımda da “3 gün içinde size dönüş yapacağız” denilerek süreç uzatıldı, herhangi bir şekilde destek olunmadı.
Bu nedenle hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücretin iadesini beklemek zorunda bırakıldım. Kargoyu adresime getirmeden, keyfi şekilde “kabul edilmedi” kaydı giren dağıtıcı kurye ve sorumluluk alan Sancaktepe PTT şubesinden şikayetçiyim. Ürünümün yeniden ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ya da süreç Trendyol üzerinden yürütülecekse ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
