Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kayıt Sorunu İptal Ve İade Hakkı Engellendi

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 2720113514642 takip numaralı gönderim 02.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ertesi gün teslim edilebileceği söylendi ancak bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme ya da SMS gelmedi.

Kargonun teslim edilmemesine rağmen PTT sisteminde ya da Trendyol tarafında “teslim edilemedi” ya da benzeri bir kayıt oluşturulmadığı için iade süreci de başlatılamıyor. Trendyol sisteminde hâlâ dağıtımda göründüğü için işlem yapamıyorum. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Hem ürünümü alamıyorum hem de sistemde teslimatla ilgili doğru bir kayıt olmadığı için iade/iptal gibi haklarımı kullanamıyorum. 02.09.2026 tarihinden beri devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da gerekli kayıtların açılarak Trendyol üzerinden iade sürecimin sorunsuz şekilde başlatılmasını talep ediyorum.