Teslim Tarihine Uymayan PTT Kargo Ve Trendyol Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden PTT Kargo ile gönderilen bebek bezi siparişim için sistemde teslimat tarihi 17 Eylül olarak görünmesine rağmen, bugün 19 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. PTT Kargo takip ekranında da gönderimin 15.09.2026 tarihinde Kocaeli Gebze varış transfer merkezine ulaştığı ve tahmini teslim tarihinin 17 Eylül olduğu açıkça yer almaktadır.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda gecikmenin PTT Kargo kaynaklı olduğu söyleniyor. Ancak siparişi Trendyol üzerinden verdiğim ve teslimat süreci de Trendyol’un sunduğu hizmetin bir parçası olduğu için, yaşanan gecikmenin sadece kargo firmasına yönlendirilerek sorumluluğun üzerlerinden atılmasını kabul etmiyorum. Müşteriye açıkça belirtilen teslimat tarihine uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Sipariş numaram 7340037088136028’dir. Siparişimin neden 17 Eylül tarihinde teslim edilmediğinin, PTT Kargo tarafından gönderimin hangi aşamada bekletildiğinin, teslimatın hangi sebeple geciktiğinin ve güncel, kesin teslimat tarihinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Bununla birlikte, bildirilen teslimat tarihine uyulmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer teslimat gecikmelerinin tekrar yaşanmaması için Trendyol ve PTT Kargo nezdinde gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.